Koti Palautukset ja vaihdot

Palautukset ja vaihdot

Kysyttävää palautuksiin tai vaihtoihin liittyen?
7 articles

Palautusohjeet

Löydät voimassa olevat palautusohjeet tästä linkistä: https://www.hersecret.fi/page/palautukset-ja-vaihdot.html#f

Last updated on May 04, 2023

Kuinka pitkään palautuksessa kestää?

Tavallisesti palautukset saapuvat meille noin viikossa ja ne käsitellään parissa arkipäivässä. Kokonaisuudessaan tähän on siis hyvä varata aikaa noin 2 viikkoa. Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautuksesi on tullut varastollemme ja käsitelty. Samoin laskutus päivittyy käsittelyn jälkeen.

Last updated on May 04, 2023

Voiko tilauksen palauttaa?

Lähes kaikilla tuotteillamme on normaali 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Hygieniatuotteiksi luokiteltavilla tuotteilla, kuten erikseen myytävillä alushousuilla, sukilla ja kasvomaskeilla, ei ole palautusoikeutta. Hygieniatuotteet on merkitty erikseen verkkokaupassamme.

Last updated on May 04, 2023

Kuinka vaihto suoritetaan?

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme toimistoaikana. Nopeuttaaksesi vaihtoa voit tehdä myös suoraan uuden tilauksen verkkokaupassa. Vaihto on ilmainen - koskee myös vaihtoa kokonaan toiseen tuotteeseen (yksi vaihto per tilaus).

Last updated on May 04, 2023

Milloin palautukseni käsitellään?

Tavallisesti palautukset saapuvat meille noin viikossa ja ne käsitellään parissa arkipäivässä. Kokonaisuudessaan tähän on siis hyvä varata aikaa noin 2 viikkoa.

Last updated on May 04, 2023

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

Voit palauttaa lähetyksen samaa kuljetusyhtiötä käyttäen kuin millä olet vastaanottanut lähetyksesi. Postin sopimusnumeromme on 657722 ja Matkahuollon sopimusnumero 9550364. Automaattiin palauttamista varten tarvitset erillisen koodin, lue lisää verkkosivuiltamme. Budbee palautuksen voit varata heidän lähettämästään linkistä. Lisätietoa tästä linkistä.

Last updated on May 04, 2023

Maksaako palauttaminen?

Palautus on ilmainen, jos tilauksestasi pitämiesi tuotteiden hinta on yli 40€ palautuksesi JÄLKEEN tai jos vaihdat tuotteen. Pelkästä palautuksesta, kun pitämiesi tuotteiden hinta on alle 40€, veloitamme Sinulta jälkikäteen 5€ palautuskulun (ei koske vaihtoja). Palautuskulu veloitetaan alkuperäisellä laskullasi tai se vähennetään sinulle maksettavasta rahapalautuksesta (jos olet maksanut tilauksesi etukäteen).

Last updated on May 04, 2023